Toiminta ja tavoitteet

Helsinkiläisten arjessa

1. 1600 ammattilaista

   Palvelukeskus Helsingissä työskentelee 1600 ammattilaista muun muassa ruoka- ja puhtauspalveluissa, hoivapalveluissa, asiakas- ja aulapalveluissa sekä tukipalveluissa. Yhdessä pidämme huolta helsinkiläisten peruspalveluista.

2. Mukana päivittäin 100 000 ateriahetkessä

   Valmistamme päivittäin aterioita Helsingin päiväkoteihin, kouluihin, oppilaitoksiin, sairaaloihin, seniorikeskuksiin ja palvelutaloihin sekä kotiaterioita kotihoidon asiakkaille.

3. Toimimme 500 toimipaikassa

   Ruoka- ja puhtauspalvelumme toimivat 500 toimipaikassa ympäri Helsinkiä. Päätoimipisteemme sijaitsevat Helsingin Vallilassa sekä Vantaalla, jossa meillä on myös ruoantuotantolaitos.

4. Yli 600 000 välitettyä matkaa

   Helsingin Matkapalvelujen kuljetuspalvelumme järjestävät vuosittain yli 600 000 matkaa vaikeavammaisille ja ikääntyneille kaupunkilaisille, joiden ei ole mahdollista käyttää julkista liikennettä. Helsingin Matkapalvelujen asiakaspalvelumme toimii ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä.

5. Noin 200 000 yhteydenottoa kuukaudessa

   Puhelin- ja hyvinvointipalvelumme huolehtivat noin 200 000 yhteydenotosta kuukausittain.  Vastaamme muun muassa Helsingin kaupungin vaihteesta, Helsingin Matkapalvelujen kuljetusjärjestelyistä vaikeavammaisille ja ikääntyneille, etähoito- ja turvapuhelinpalveluista sekä toimimme kausiapuna esimerkiksi rokotus- ja liikuntapalvelujen ajanvarauksissa. 

6. Yli 35 000 kiloa Itämeren kalaa

   Ruokalistoillamme Itämeren kala on vakioherkku ja käytimme vuonna 2023 ruokapalveluissamme jopa 36 250 kiloa Itämeren kalaa, eli noin 20 % enemmän kuin vuonna 2022. Lisäksi jo kuuden vuoden ajan olemme olleet mukana myös John Nurmisen Säätiön organisoimassa Itämeripäivässä. WWF:n kalaopas on ollut käytössämme jo 15 vuoden ajan ja suomalaisten särkikalojen, kuten lahnan, käytössä olemme edelläkävijöitä Suomessa.

7. Tarkkaa taloudenpitoa

   Palvelukeskus Helsingin liikevaihto vuonna 2023 oli 113 miljoonaa euroa. Johtokunnan meille asettama tulostavoite on nollatulos.

   Lue lisää tilinpäätöksestä 2023(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)

8. Asiakastyytyväisyys

   Toteutamme palveluissamme asiakastyytyväisyyskyselyjä vuosittain. Vuonna 2023 asiakastyytyväisyytemme keskiarvo oli 3,9 asteikolla 1-5.

9. Parasta yhdessä

   PRO-kilpailun voittoja
   Vuonna 2024 hävikkilähettiläämme ja ruokapalveluvastaavamme Mika Marttila voitti ammattikeittiön työntekijä -sarjan keittiö- ja ravintola-alan parhaita osaajia palkitsevassa PRO-gaalassa. 
   Myös vuonna 2022 olimme voitokkaita. Ruokapalveluvastaavamme Marjo Niskanen voitti sekä ammattikeittiön työntekijä -sarjan että lehdistön jakaman PRO-palkinnon ja palveluesihenkilömme Jaana Bremer voitti ammattikeittiön päällikkö -sarjan. Useana vuonna olemme myös yltäneet PRO-kilpailun finaaliin.

   Maailman eniten lääkeautomaatteja
   Helsingin kotihoidolle toimittamamme lääkeautomaatit jakavat kotihoidon asiakkaille jopa 75 000 lääkeannosta kuukausittain, varmistaen turvallisen ja oikea-aikaisen lääkehoidon toteutumisen. Helsingissä oli alkuvuonna 2024 käytössä maailman eniten kotihoidon lääkeautomaatteja.

   Ruokapalveluita yli 100 vuotta
   Vuodesta 1917 olemme olleet osa helsinkiläisten arkea ruokapalvelujen tuottajana. Olemme valmistaneet Helsingin leikkipuistoihin kesäruokaa jo vuodesta 1942 ja helsinkiläinen maksuton kouluruoka täytti vuonna 2023 huikeat 80 vuotta.  Tänä päivänä kouluissa on päivittäin tarjolla kaksi vapaassa otossa olevaa pääruokaa ja salaattipöytä.

   Vastuulliset julkiset hankinnat
   Ammattitaitoiset hankintamme ovat saaneet useita mainintoja esimerkillisistä julkisista hankinnoista. Vuonna 2021 ruokapalveluhankintamme nostettiin EU:n Green Public Procurement eli Vihreät julkiset hankinnat -julkaisuun. Julkaisu käsittelee Euroopan viranomaisten tarjouskilpailuissa toteutettuja hankintakäytäntöjä, joilla on onnistuttu parantamaan julkisten hankintojen ympäristöystävällisyyttä.

   Ekokompassi
   Uusimme Ekokompassi-ympäristösertifikaatin vuonna 2023. Ekokompassi-ympäristöjärjestelmän sertifikaatti on osoitus siitä, että olemme sitoutuneet jatkuvaan ympäristötoimien parantamiseen kaikissa palveluissamme ja toimipaikoissamme ympäri Helsinkiä.

   Luomun moninkertainen suomenmestari
   Vuonna 2022 Helsingin päiväkodeissa nautittiin luomua kahden suomenmestaruuden verran. Voitimme yhdessä Helsingin päiväkotien kanssa Luomu SM-kilpailun eniten luomua lisänneiden julkisten ruokapalveluntuottajien ja suurten julkisten ruokapalveluntuottajien sarjoissa. Yhdessä  Helsingin päiväkotien kanssa olemme yltäneet Luomu SM-voittoon viisi kertaa. 
   
   Anonyymi rekrytointi
   Edistäminen monimuotoista ja syrjimätöntä rekrytointikulttuuria anonyymin rekrytoinnin keinoin. 2023 anonyymeja rekrytointeja tehtiin 50 kappaletta. Tähän joukkoon kuuluivat pääsääntöisesti kaikki esihenkilö- ja asiantuntijatehtävät, nuorten kesätyötehtävät sekä monia muita työntekijätehtäviä.