Tämä saavutettavuusseloste koskee Helsingin kaupungin Palvelukeskus Helsinki -verkkosivustoa. Sivuston osoite on https://palvelukeskus.hel.fi. (Linkki johtaa ulkoiseen palveluun);
Kaupungin tavoite
Digitaalisten palveluiden saavutettavuudessa Helsingin tavoitteena on pyrkiä vähintään WCAG-ohjeiston mukaiseen AA- tai sitä parempaan tasoon, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
Vaatimustenmukaisuustilanne
Tämä verkkosivusto täyttää lain asettamat kriittiset saavutettavuusvaatimukset WCAG 2.1 -tason AA mukaisesti seuraavin havaituin puuttein.
Ei-saavutettava sisältö
Jäljempänä mainittu sisältö ei vielä täytä kaikkia lain asettamia saavutettavuusvaatimuksia.
Havaitut puutteet
Linkit
- Sivustolla on joitakin epäselviä linkkitekstejä, kuten ”tästä linkistä” (WCAG 2.1: 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa))
Video-upotteet
- Kaikki videoupotteiden toiminnot eivät ole käytettävissä näppäimistöllä. (WCAG 2.1: 2.1.1 Näppäimistö)
- Joidenkin videoupotteiden käyttäminen ruudunlukijalla on vaikeaa, sillä videoupotteen painikkeita ja elementtejä ei voi tarkastella samoin kuin tavallista html-sisältöä. Tämä aiheuttaa vaikeuksia työpöytäselaimia käytettäessä ja mobiililaitteella videoiden hallinta voi olla jopa mahdotonta. Videoupotteen käyttöä ei ole ohjeistettu. (WCAG 2.1: 2.1.1 Näppäimistö, 2.4.6 Otsikot ja nimilaput)
- Joissain videoupotteissa visuaalisesti välitetty tieto ei välity ruudunlukijaa käyttävälle. (WCAG 2.1: 1.3.1 Informaatio ja suhteet, 4.1.3 Tilasta kertovat viestit)
Lomakkeet
Verkkosivuille linkitetyt kotiaterioiden sähköiset valintalomakkeet eivät ole tällä hetkellä saavutettavia. Niissä hyödynnettävässä sovelluksessa on havaittu saavutettavuuspuutteita, jotka korjataan myöhemmin vaihtamalla lomakesovellusta.
Puutteiden korjaus
Havaittuja saavutettavuuspuutteita pyritään korjaamaan jatkuvasti. Tässä selosteessa havaittujen saavutettavuuspuutteiden listausta päivitetään sen mukaan, kun puutteita saadaan korjattua.
- Havaitut tästä linkistä -linkkitekstit korjattu saavutettavammiksi 20.1.2023
Tiedon saanti saavutettavassa muodossa
Mainituista puutteista johtuen saavuttamatta jäävää sisältöä voi pyytää tämän sivuston ylläpitäjältä.
Palvelukeskus Helsinki
Talous- ja hallintopalvelut, viestintä ja markkinointi
noora.westerholm@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Saavutettavuusselosteen laatiminen
Tämä seloste on laadittu 20.01.2023.
Saavutettavuuden arviointi
Saavutettavuuden arvioinnissa on noudatettu Helsingin kaupungin työohjetta ja menetelmiä, jotka pyrkivät varmistamaan sivuston saavutettavuuden kaikissa työvaiheissa.
Saavutettavuus on tarkistettu ulkopuolisen asiantuntijan suorittamana auditointina sekä itsearviona.
Saavutettavuus on tarkistettu käyttäen ohjelmallista saavutettavuustarkistusta sekä sivuston ja sisällön manuaalista tarkistusta..
Arviointityökalujen raportoimat epäkohdat on tarkastettu ja tarvittaessa korjattu.
Ulkopuolisen asiantuntija-auditoinnin on suorittanut Unicus Oy.
Saavutettavuusselosteen päivittäminen
Sivuston saavutettavuudesta huolehditaan jatkuvalla valvonnalla tekniikan tai sisällön muuttuessa sekä määräajoin suoritettavalla tarkistuksella. Tätä selostetta päivitetään sivuston muutosten ja saavutettavuuden tarkistusten yhteydessä.
Palaute ja yhteystiedot
Sivuston saavutettavuudesta vastaa
Palvelukeskus Helsinki
Talous- ja hallintopalvelut -yksikkö, palvelukeskus@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Ilmoittaminen ei-saavutettavasta sisällöstä
Mikäli käyttäjä kokee, etteivät saavutettavuuden vaatimukset kuitenkaan täyty, voi tästä tehdä ilmoituksen sähköpostilla helsinki.palaute@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) tai palautelomakkeella www.hel.fi/palaute.
Tietojen pyytäminen saavutettavassa muodossa
Mikäli käyttäjä ei koe saavansa sivuston sisältöä saavutettavassa muodossa, voi käyttäjä pyytää näitä tietoja sähköpostilla helsinki.palaute@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) tai palautelomakkeella www.hel.fi/palaute. Tiedusteluun pyritään vastaamaan kohtuullisessa ajassa.
Saavutettavuuden oikeussuoja, täytäntöönpanomenettely
Mikäli henkilö kokee, ettei hänen ilmoitukseensa tai tiedusteluunsa ole vastattu tai vastaus ei ole tyydyttävä, voi asiasta tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten asia käsitellään.
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
saavutettavuus@avi.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Puhelinvaihde: 0295 016 000(Linkki aloittaa puhelun)
Avoinna: ma-pe klo 8.00 – 16.15
Saavutettavuusvalvonta siirtyy osaksi Liikenne- ja viestintävirasto Traficomia 1.1.2025.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
saavutettavuus@traficom.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
puhelinnumero vaihde 029 534 5000(Linkki aloittaa puhelun)
Helsingin kaupunki ja saavutettavuus
Kaupunki edistää digitaalisten palveluiden saavutettavuutta yhdenmukaistamalla julkaisutyötä ja järjestämällä saavutettavuuteen keskittyvää koulutusta henkilökunnalleen.
Sivustojen saavutettavuuden tasoa seurataan jatkuvasti sivustoja ylläpidettäessä. Havaittuihin puutteisiin reagoidaan välittömästi. Tarvittavat muutokset pyritään suorittamaan mahdollisimman nopeasti.
Vammaiset ja avustavien teknologioiden käyttäjät
Kaupunki tarjoaa neuvontaa ja tukea vammaisille ja avustavien teknologioiden käyttäjille. Tukea on saatavilla kaupungin sivuilla ilmoitetuilta neuvontasivuilta sekä puhelinneuvonnasta.
Saavutettavuusselosteen hyväksyntä
Tämän selosteen on hyväksynyt 20.1.2023
Palvelukeskus Helsinki
Helsingin kaupunki